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            “誠(chéng)招天下客，譽(yù)從信中來(lái)。”誠(chéng)信素來(lái)是立商之本。近日，浙江一家老面館拆遷，打了900多通電話主動(dòng)請(qǐng)會(huì)員退錢(qián)，卻有接到電話的顧客大罵：騙子。將真實(shí)誤認(rèn)為虛假的“烏龍”,說(shuō)明社會(huì)誠(chéng)信的缺失，以至于要用“誠(chéng)信”為“欺詐”買(mǎi)單，讓誠(chéng)信商家寒心。

    消費(fèi)者選擇不相信，原因在于他們的親朋好友甚至自己有過(guò)被騙的遭遇，或者從新聞媒體里了解到有些市民的受騙經(jīng)歷。這些“狼來(lái)了”的故事逐漸消耗著社會(huì)“誠(chéng)信”，以至于人們無(wú)法分辨真假，有些人便索性“一棍子打死”，均認(rèn)定為欺詐。長(zhǎng)此以往，人們無(wú)法對(duì)事物進(jìn)行客觀的判斷，于社會(huì)無(wú)益。面對(duì)這樣的情況，重塑商家的誠(chéng)信才是關(guān)鍵。商家須從點(diǎn)滴小事做起，“撿”起老祖宗的立商根本，真正把“童叟無(wú)欺”、“絕無(wú)二價(jià)”等商業(yè)道德落到實(shí)處。

    此次這家浙江面館返還的會(huì)員費(fèi)每位不過(guò)二三十元，雖然數(shù)額較小，但是里面凝聚的卻是商家的信譽(yù)和誠(chéng)意。該事件之所以成為新聞，正是因?yàn)檫@樣的商家還不夠多。哪一天此類事件不再成為新聞了，那么誠(chéng)信就已經(jīng)蔚然成風(fēng)了，這對(duì)商家和消費(fèi)者當(dāng)然都是大好事。我們都在期待這一天的到來(lái)。