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細(xì)談玻璃深加工各個(gè)環(huán)節(jié)
前言：
幾年玻璃深加工管理，對建筑玻璃深加工也有些屬于自己的感悟和體會?；叵氘?dāng)年初入玻璃深加工行業(yè)，想要細(xì)學(xué)玻璃深加工的各個(gè)環(huán)節(jié)相關(guān)操作知識，網(wǎng)上搜索好久，沒有發(fā)現(xiàn)具有實(shí)際操作型的文章，于是筆者想在此將自己的一些感悟和體會用文字留給大家，供大家新入行者參考，供同行交流，供前輩們批評建議。敬請高人斧正！
筆者將以系列的形式來寫這篇文章，詳盡的介紹中小玻璃深加工企業(yè)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。全部寫完可能需要一段時(shí)間。我想基本分為：下單、審單、生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)過程控制、質(zhì)量管理、入庫交貨的各個(gè)環(huán)節(jié)、發(fā)貨及鐵架回收等玻璃深加工各環(huán)節(jié)。每次面世也只會有深加工中一個(gè)部分或者一個(gè)環(huán)節(jié)，不到之處還請大家見諒和指正！歡迎探討，愿最終能形成一個(gè)具有操作性的整體，對中小玻璃深加工企業(yè)的同行有所幫助。
最后，本文為筆者原創(chuàng)，歡迎批評，指正和探討。但是若有朋友有其它用途，須征得筆者同意，否則將追究相關(guān)責(zé)任！
第一篇
玻璃深加工企業(yè)下單細(xì)節(jié)概述
玻璃深加工接單難，而接到訂單過后的下單工作則是承接銷售、客戶與生產(chǎn)的中間環(huán)節(jié)，這個(gè)環(huán)節(jié)在玻璃深加工所占的地位十分重要，它直接關(guān)系到顧客滿意，售后復(fù)雜程度以及生產(chǎn)能否產(chǎn)出正確的產(chǎn)品。
我們接到的顧客訂單屬于顧客語言，而深加工企業(yè)的下單工作就是通過與顧客、銷售、生產(chǎn)及品控的多方位溝通，將顧客語言轉(zhuǎn)換成企業(yè)生產(chǎn)通用的標(biāo)準(zhǔn)語言的過程。如果這個(gè)轉(zhuǎn)換過程不嚴(yán)密，中間出現(xiàn)差錯(cuò)或者某些要素不全，又或者是轉(zhuǎn)換后語言存在歧義，那么任何一個(gè)錯(cuò)誤都可能導(dǎo)致公司生產(chǎn)出來的產(chǎn)品和顧客實(shí)際需求的產(chǎn)品不一致，從而顧客不滿意，公司形象和物質(zhì)的雙重?fù)p失。所以深加工企業(yè)下單崗位十分的重要，必須要有一個(gè)嚴(yán)密的程序，要有規(guī)范的語言，不僅要求下單人員對玻璃深加工行業(yè)的產(chǎn)品，加工工藝熟悉，而且需要細(xì)心，更需要良好的溝通協(xié)調(diào)能力。
筆者通過多年親身實(shí)踐和管理得到如下一些要點(diǎn)，或者是下單工作必須關(guān)注的細(xì)節(jié)，在此分享給大家，同時(shí)也期待各位同行的指正和補(bǔ)充。圖紙、加工要求、聯(lián)系方式、交貨期、交貨順序、價(jià)格、交貨地點(diǎn)、包裝方式等
第一、客戶基本信息描述清晰。
客戶名稱與項(xiàng)目名稱要寫清楚。因?yàn)槲覀兩罴庸て髽I(yè)多與幕墻公司合作，而同一家幕墻公司很可能同時(shí)有多個(gè)工程的玻璃在同一個(gè)深加工企業(yè)加工，所以不僅要寫清客戶名稱，還要寫清楚項(xiàng)目名稱（工程名稱）；如果這個(gè)混淆，輕則成品送錯(cuò)工地，重則做錯(cuò)產(chǎn)品，批量報(bào)廢。這無疑將會對企業(yè)造成重大損失。
產(chǎn)品名稱要寫清楚。例如我們做low-e玻璃或者鍍膜玻璃；單片玻璃、夾膠、防彈玻璃、智能調(diào)光玻璃還是中空玻璃；中空涉及到間隔條的厚度9A還是12A，密封膠是結(jié)構(gòu)膠還是聚硫膠等。不同產(chǎn)品需要標(biāo)注出不同的產(chǎn)品名稱。這些一旦寫錯(cuò)，最后無論做出多么好的產(chǎn)品都只能錯(cuò)誤的。
第二、原輔材料要寫清楚。
清晰的寫明原輔材料的品牌和生產(chǎn)廠家，這樣可以讓相關(guān)部門很明確，直接按單識別原材料。例如，6LOW-E+12A（結(jié)）+6C雙鋼中空，我們需要寫清楚的細(xì)節(jié)有：1. 6mm白玻采用華爾潤； 2. 6mmLOW-E采用信義EXTB170; 3. 采用春光12A高頻焊鋁條 ； 4. 分子賽采用山東綠能； 5. 丁基膠、結(jié)構(gòu)膠采用鄭州中原。 這樣我們能夠清晰的寫清楚該訂單涉及原材料的品牌，讓生產(chǎn)直接可以毫無疑慮的去生產(chǎn)產(chǎn)品?，F(xiàn)在有許多小企業(yè)，生產(chǎn)部拿到訂單后會不停的來找銷售或客戶，確認(rèn)用什么原材料，而下單員成了機(jī)械的復(fù)制客戶數(shù)據(jù)，然后傳遞訂單，沒有做好把客戶語言轉(zhuǎn)換成公司自己生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)語言。
第三、價(jià)格、尺寸、數(shù)量、樓號及立面等基本信息的錄入。
首先，需要對客戶訂單進(jìn)行分類，編出訂單序號，即常說的訂單號；
其次，確認(rèn)每種規(guī)格的單價(jià)、計(jì)價(jià)方式及付款方式，這需要根據(jù)合同或者與銷售部溝通，在這個(gè)過程中要注意涉及異形有可能按照延長米計(jì)算面積，打孔、挖缺也往往會存在額外的附加費(fèi)用，需要與銷售和客戶做好溝通；
再次，下單的基本要求就是要寫清楚客戶訂單上的玻璃尺寸規(guī)格，每種規(guī)格的數(shù)量，所在的樓層立面、及編號，如果這些下單環(huán)節(jié)出現(xiàn)錯(cuò)誤，那么后面所有的工作就談不上正確了。
第四、加工要求寫清楚。
首先，要寫清楚工藝流程，如，6LOW-E+12A（結(jié)）+6C雙鋼中空一般需要切割、磨邊、鋼化、中空，包裝這幾個(gè)工序；特殊的需要在磨邊工序之后鋼化工序之前加一個(gè)打孔或者挖缺工序，一般涉及到打孔或異形玻璃我們就需要圖紙，而LOW-E中空異形一定要弄清楚圖紙，最好客戶能提供三視圖。實(shí)在沒有規(guī)范的三視圖，必須要確認(rèn)圖示面是low-e玻璃玻璃面還是low-e面。
其次要寫清楚工序加工要求。1.切割放幾毫米磨邊量，一般倒棱不放磨邊量，粗磨放2―3mm，精磨4mm，若為異形，則必須要按圖加工； 2.磨邊要求，是倒棱、粗磨還是精磨； 3.若是需要打孔或挖缺，則必須注明孔缺按圖加工并附圖紙； 4. 是否需要鋼化，若需要鋼化，則要注明鋼化標(biāo)記有無特殊要求，打印鋼化標(biāo)記的位置是否有統(tǒng)一的要求； 5.若需要夾膠，需要寫明夾膠是濕法還是干法，膠水（膠片）厚度、品牌及相關(guān)要求； 6.若需要中空，則必須寫明鋁條寬度度（6A、9A、12A），分子篩品牌及灌裝量，丁基膠品牌，密封膠膠種、膠深，以及有無充惰性氣體要求及充氣濃度要求；7.包裝要求，寫清楚包裝方式，特殊要求等內(nèi)容; 8.貼標(biāo)簽如果有需要應(yīng)該寫清楚位置，例如標(biāo)簽貼于白玻右上角距邊100mm*100mm處。例如是鐵架包裝還是木箱包裝，是否需要按樓號、樓層、立面包裝；
再次，其它要求。如是否有特殊要求，若有按協(xié)商標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)和檢驗(yàn)產(chǎn)品；若無按照國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)慣例生產(chǎn)檢驗(yàn)產(chǎn)品。
第五、需要寫清楚交貨要求。交貨方式（送貨還是自提）、交貨期（具體交貨時(shí)間）、交貨地址及交貨順序的要求。許多企業(yè)同一批訂單需要分多批次完工，所以需要與客戶溝通清楚，注明客戶要貨的先后順序，交貨期，這樣方便生產(chǎn)安排生產(chǎn)計(jì)劃，避免生產(chǎn)出來的產(chǎn)品發(fā)布出去，客戶需要的產(chǎn)品沒有出來的尷尬局面。同時(shí)有時(shí)候也會遇到生產(chǎn)無法按照客戶要求交貨，這就需要下單人員與生產(chǎn)、客戶及銷售區(qū)多方面溝通，最終形成這個(gè)大家都能夠接受的交期；
第六、將做好的訂單、原始單據(jù)及銷售合同叫資深審核人員審核。具體審核要點(diǎn)將在后面由單獨(dú)章節(jié)描述。
第七、顧客再次確認(rèn)回簽。之前的工作做完之后需要將審核好的訂單打印出銷售訂單，這時(shí)候的銷售訂單是經(jīng)過公司加工轉(zhuǎn)換后的標(biāo)準(zhǔn)語言，公司每個(gè)人都能清晰看懂，但是他還需要給客戶確認(rèn)回簽，確保雙方理解一致，這一步至關(guān)重要，既能確保自己理解客戶的正確性，又能再次讓顧客核對下單的正確性，同時(shí)還能避免后期不惜要的糾紛。
第八、客戶回簽后，下單員打印出生產(chǎn)單，一般一式四聯(lián)，一聯(lián)交生產(chǎn)部安排生產(chǎn)計(jì)劃，一聯(lián)交品控，按要求檢驗(yàn)，另外兩聯(lián)分別交由統(tǒng)計(jì)和和跟單。當(dāng)然這個(gè)訂單銷售、采購、財(cái)務(wù)等也需要共享，以便各自完成自己部分的工作。
總之，下單就是一個(gè)將顧客語言轉(zhuǎn)換我公司標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行語言的一個(gè)過程。既然如此就需要公司首先有設(shè)計(jì)這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)語言，并且公司每個(gè)部門都能清楚的理解這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)語言。同時(shí)還要求下單員具備相應(yīng)的能力和水平，能夠溝通協(xié)調(diào)到位，最終形成這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)語言。這個(gè)過程設(shè)計(jì)和執(zhí)行的好壞，在很大程度上能夠反映一個(gè)企業(yè)的管理水平，因?yàn)檫@是保證客戶滿意的基礎(chǔ)條件！
來源：江蘇長江日盛玻璃科技有限公司 吳登奇
